Resumen: Se propone un marco sistémico, multinivel para la comprensión de reparación de confianza a nivel organizacional. Basándose en la teoría de sistemas, teorizando cada componente del sistema organizacional, la percepción de la confiabilidad de las organizaciones y si se puede contribuir a fallas y reparación de confianza efectiva. Se proponen principios y un proceso de cuatro etapas para la reparación de la confianza organizacional.