El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: México : Trillas, 2009.Descripción: 151 pTema(s): Clasificación CDD: - 658812
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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Barranquilla - Sede Atlántico-Magdalena-Cesar-Guajira | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | ATL5843 | ||||||||||||
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Bogotá - Sede Central | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 117399 | ||||||||||||
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Bogotá - Sede Central | General | 658.812 O59c e2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 117400 | ||||||||||||
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Bucaramanga - Sede Santander | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 5 | Disponible | SAN3381 | ||||||||||||
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Cali - Sede Valle del Cauca | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 7 | Disponible | VAL2182 | ||||||||||||
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Cartagena - Sede Bolívar-Córdoba-Sucre | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 10 | Disponible | BOL1724 | ||||||||||||
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Cúcuta - Sede Norte de Santander-Arauca | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 3 | Disponible | NSA2034 | ||||||||||||
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Dosquebradas - Sede Risaralda-Quindio | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 4 | Disponible | RIS3275 | ||||||||||||
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Fusagasugá - Sede Cundinamarca | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 14 | Disponible | CUN1444 | ||||||||||||
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Ibagué - Sede Tolima | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 6 | Disponible | TOL2890 | ||||||||||||
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Manizales - Sede Caldas | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 12 | Disponible | CAL3434 | ||||||||||||
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Medellín - Sede Antioquia | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 8 | Disponible | ANT3340 | ||||||||||||
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Neiva - Sede Huila-Caqueta | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 15 | Disponible | HUI1344 | ||||||||||||
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Pasto - Sede Nariño-Putumayo | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 16 | Disponible | NAR2072 | ||||||||||||
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Popayán - Sede Cauca | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 13 | Disponible | CAU2597 | ||||||||||||
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Tunja - Sede Boyacá-Casanare | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 11 | Disponible | BOY3950 | ||||||||||||
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Villavicencio - Sede Meta-Guaviare-Guainia-Vichada-Amazonas | General | 658.812 O59c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 17 | Disponible | MET4341 |
La importancia de la calidad y el servicio en las empresas.-- El papel que desempeñan las escuelas, los estudiantes y los profesionistas.-- EL papel que desempeñan las empresas y los empleados en la prestación de servicios.-- Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas.-- Transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio.-- Conclusiones: lo que nos depara el futuro.
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