Resumen: Este artículo se centra en BeerCo, una importante empresa cervecera Europea, que tuvo una crisis cuando sus ventas comenzaron a caer, se realizó una investigación de mercado y análisis competitivo. Un equipo de antropólogos sociales estuvo a cargo de esta situación los datos resultantes, incluyendo notas de campo, fotografías y vídeos, sirvieron para determinar que la empresa debía renovar su material promocional. Las ventas se reanudaron y seguirán creciendo. BeerCos historia muestra cómo el enfoque emergente puede mostrar necesidades de los clientes y facilitar las transformaciones exitosas del desarrollo del producto, cultura organizacional y estrategia corporativa. Arraigada en las ciencias humanas, antropología, sociología, ciencia política y filosofía es un proceso de cinco pasos. Las empresas deben 1. replantear el problema, centrándose en la experiencia de los clientes del producto y el mercado. 2. recoger datos de primera mano. 3. encontrar patrones en la fecha. 4. generar nuevas ideas. 5. incentivar.